Términos del servicio

POLÍTICAS Y TÉRMINOS DE USO — CARBON

Versión MX (v1.3)

Bienvenido(a) a la página de Políticas y Términos de Uso de Carbon Smartwatch.

Aquí se describen todas las condiciones aplicables a las compras realizadas a través del sitio oficial carbonsmartwatch.com.
Estos Términos regulan el uso de la plataforma y son válidos exclusivamente para pedidos realizados directamente en este sitio.

ATENCIÓN

Lee cuidadosamente toda la información antes de finalizar tu compra.

Al realizar un pedido, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado completamente estos Términos de Uso y las demás Políticas vigentes en la fecha de compra.

Si no estás de acuerdo con alguna condición aquí establecida, te solicitamos no utilizar nuestros servicios ni completar compras en el sitio.

ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Carbon se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios entran en vigor desde su publicación en el sitio.

Recomendamos revisar esta página antes de cada compra.

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, videos, marcas, logotipos y materiales institucionales) es propiedad exclusiva de Carbon Smartwatch y está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

TÉRMINOS DE USO

1. SOBRE CARBON (MARCA, CURADURÍA Y EXPERIENCIA)

Carbon Smartwatch es una marca internacional de smartwatches y accesorios, con identidad propia, estándares de calidad y comunicación oficial.

A través del sitio, Carbon ofrece productos seleccionados mediante procesos internos de especificación técnica, pruebas y control de calidad.

Para atender clientes en distintas regiones, Carbon opera con proveedores, socios operativos y centros logísticos ubicados dentro y fuera del país, según disponibilidad y criterios operativos.

Independientemente del origen del envío, Carbon es responsable de:

Garantizar la autenticidad y calidad de los productos
Brindar soporte antes, durante y después de la compra
Gestionar la experiencia completa del cliente

2. PROCESO DE COMPRA

El proceso ocurre de la siguiente manera:

El Cliente selecciona el producto y realiza el pedido
Tras la confirmación del pago, el pedido entra en procesamiento
El procesamiento y envío pueden variar según producto, proveedor y método de pago
Después del despacho, comienza el plazo de entrega informado

Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por factores logísticos, operativos, aduanales o causas de fuerza mayor.

3. ENVÍO Y ENTREGA

3.1 Plazo de entrega

El plazo comienza después del despacho del pedido.

Los productos pueden enviarse desde distintos centros logísticos, nacionales o internacionales.

3.2 Confirmación del pago

El envío ocurre solo tras la aprobación del pago:

Tarjeta: tras autorización bancaria
Transferencias digitales: generalmente inmediatas

3.3 Entrega

Las entregas se realizan en días hábiles por operadores logísticos asociados.

Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y asegurar que haya alguien disponible para recibir el pedido.

4. IMPUESTOS, CARGOS Y RESPONSABILIDAD DE CARBON

En pedidos enviados desde proveedores internacionales pueden existir procesos aduanales.

Importante:

Si se identifica cualquier impuesto, cargo o tarifa adicional no prevista inicialmente, Carbon asumirá el costo total, sin perjuicio financiero para el Cliente.

En caso de retención, devolución, cancelación o extravío del pedido por motivos logísticos u operativos, Carbon realizará:

Reenvío sin costo adicional
o
Reembolso completo del importe pagado

Carbon se compromete a manejar estos casos con transparencia y responsabilidad.

5. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Carbon trata los datos personales conforme a su Política de Privacidad.

La información se utiliza únicamente para:

Procesamiento de pedidos
Comunicación con el cliente
Envío de productos
Soporte postventa

Los datos pueden compartirse solo con plataformas seguras de pago, tecnología y logística.

6. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas o solicitudes, contáctanos por nuestros canales oficiales.

Para agilizar la atención, ten a mano:

Número de pedido
Nombre completo usado en la compra

OBSERVACIÓN FINAL

Carbon reafirma su compromiso con la transparencia, responsabilidad y excelencia, asumiendo la experiencia completa del cliente desde la compra hasta la entrega.

Nuestro objetivo es ofrecer productos confiables, alto rendimiento y una relación de confianza a largo plazo.