Cada modelo tiene diseño, tamaño de pantalla, batería y funciones específicas.

En el sitio puedes ver todas las comparaciones para elegir el Carbon ideal según tu estilo de vida.

Carbon nació para quienes viven la rutina real.

Relojes resistentes, funcionales, con precio justo y soporte verdadero.

Sin promesas vacías. Productos que cumplen lo que prometen.

Nuestros modelos están fabricados con materiales de alta durabilidad, estructura reforzada y diseño pensado para soportar golpes, polvo, agua y uso intenso.

Cuentan con cristal resistente a rayones, protección mínima de 1ATM o superior y construcción preparada para ambientes exigentes.

Sí.

Todos los productos Carbon incluyen garantía legal.

Además, cuentas con 7 días naturales después de recibir tu pedido para devolución por arrepentimiento.

Para relojes, también puedes contratar Carbon Care, nuestra garantía extendida.

No existe reloj indestructible.

Los Carbon están hechos para uso diario, trabajo, entrenamientos y aventuras, siempre respetando los límites indicados.

Sí. La resistencia varía según el modelo (mínimo 1ATM).

Esto protege contra sudor, lluvia, lavado de manos y actividades acuáticas ligeras.

Sí.

Todos los modelos incluyen:

• Cable magnético original

• Manual

• Accesorios seleccionados en tu compra

Sí.

Compatible con:

• Android 6.0 o superior

• iPhone iOS 9.0 o superior

Conexión vía Bluetooth.

Carbon Raptor y Carbon Atlas cuentan con GPS integrado.

Los demás modelos utilizan el GPS del celular conectado.

Sí.

El sitio es seguro, los pagos se procesan en plataformas confiables y todos los pedidos son acompañados de inicio a fin por Carbon.

No.

No existen cargos sorpresa en la entrega.

Sí.

Enviamos a todo México con rastreo completo.

El plazo comienza después del despacho del pedido.

En la mayoría de los casos, los pedidos llegan antes del tiempo estimado.

Puedes iniciar tu solicitud desde nuestro canal oficial de atención o contactar directamente al soporte Carbon.

No.

La ducha caliente, vapor y sauna dañan las selladuras internas.

Este uso no está cubierto por garantía.

Sí, respetando la certificación del modelo:

• 1ATM → actividades acuáticas ligeras

• Atlas (3ATM) y Raptor (5ATM) → uso más intenso como natación

Evita siempre agua caliente, vapor y productos químicos.

• Caídas e impactos fuertes

• Pruebas extremas

• Vapor, sauna o ducha caliente

• Agua caliente

• Daños estéticos

Esto no está cubierto por garantía.

Los sensores ofrecen referencias de seguimiento personal.

No sustituyen equipos médicos.

Entre 5% y 15%, dependiendo del sensor, ajuste en la muñeca y movimiento.

Esto es normal en wearables ópticos.

No.

Consulta siempre a un profesional de salud.

• Tarjeta de crédito o débito

• Pagos digitales disponibles en checkout

Sí.

Las opciones aparecen automáticamente durante el checkout.

Después de confirmado el pago, el pedido pasa por procesamiento de hasta 5 días hábiles antes del envío.

Recibirás tu número de rastreo por email después del despacho.

Puede estar aún en procesamiento.

Después del envío llega automáticamente.

Verifica:

• Spam

• Error en el correo

• Pago en análisis

Nuestro soporte puede localizar tu pedido.

Solo antes del envío.

Después del despacho no es posible modificarla.

Solo antes del procesamiento.

Sí.

Tienes 7 días naturales después de recibirlo, siempre que esté sin uso y con accesorios completos.

Relojes

Incluyen:

• Garantía legal

• Garantía Carbon (12 meses)

Opcional:

• Carbon Care (+12 meses)

Cobertura total posible: hasta 24 meses.

Accesorios

90 días contra defectos de fabricación.

Defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo uso normal.

• Mal uso

• Daños estéticos

• Vapor / agua caliente

• Caídas e impactos

Accede al Centro de Atención en el sitio y utiliza el canal oficial.

Ten a la mano:

• Nombre completo

• Correo electrónico usado en la compra